- 献词
- 致谢
- 关于作者
- Mark Graban 的其他著作
- Mark Graban 的播客
- 对《The Mistakes That Make Us》的赞誉
- 简介
- 积极地从错误中学习
- 往往是错误造就了我们
- 事情的开始
- 找到说“是”的方法
- 什么使错误变得最喜欢？
- 谁为这本书种下了种子？
- 培养文化——未来的展望
- 第一章：积极思考
- 什么是错误？
- 用改进代替惩罚
- 频繁失败——还是学会成功？
- 发现期望与结果之间的差距
- 珍惜错误
- 分享错误需要心理安全
- 从惩罚转向积极的道路
- 识别错误以反思、学习和改进
- 丰田的从错误中学习的文化
- 年轻公司可以培养这种文化
- 第二章：承认错误
- 更自在地承认错误
- 对抗隐藏错误的倾向
- 通过谈论遗憾和错误来减轻负担
- 现在承认错误是否安全？
- 像Garrison Brothers那样培养承认错误的文化
- 作为领导者，首先承认你的错误
- 作为创始人或首席执行官，承认你的错误来帮助他人
- 我意外的机会来验证Garrison Brothers的文化
- 收购为公司赢得了声誉，但也包含了一个错误
- 请教练指出你看不到的错误
- 将错误视为投资，而不是成本
- 从要求完美转向共同学习
- 第三章：仁慈
- “善良” 比 “友善” 更好
- 聪明人也会犯错
- 学习我们的大脑如何对错误做出反应的科学
- 尝试新事物时要表现出善意
- 练习自我关怀，并为你的错误道歉
- 反思而不是纠结或攻击自己
- 提高处理失败和错误的能力
- 将失败企业的教训应用到下一个
- 被那个终于犯了错的女孩所激励
- 善意与建设性：同一个概念
- 第四章：预防错误
- 用防错代替恐惧
- 软件是易犯错还是防错？
- 区分计划错误和执行错误
- 防止或快速修正执行错误
- 使用清单防止执行错误
- 优先处理我们需要防止的问题或错误
- 从错误中学习以防止重复
- 清单只有在你使用时才有帮助
- 医疗中防错的必要性
- 用小错误防止大错误
- 防止错误或减轻其影响
- 第五章：帮助每个人发声
- 当外科医生不敢承认错误时
- 错误决策的后果
- 当“绝不事件”一直发生时
- 麻醉师的错误引发了他的患者安全事业
- 树立并奖励正确的行为
- 确保它实际上是一个“安全空间”
- 作为领导者树立榜样
- 邀请你的领导先行
- 心理安全感推动更好的表现
- 拉动“安灯绳”报告问题
- 管理变革引领文化变革
- 在丰田感到安全从错误中学习
- 如果丰田经营一家医院会怎样？
- 第六章：选择改进，而不是惩罚
- 大声责骂某人并不会使他们不再犯错
- 在KaiNexus展示更具建设性的方法
- 选择学习而不是惩罚的国会议员
- 遇到坏消息时反应良好
- 庆祝错误并学习
- 接受错误以推动更好表现
- 改进系统而不是责备个人
- 创造安全的练习和学习机会
- 我在KaiNexus反应良好的机会
- 创新，并从错误中学习
- 第七章：通过迭代走向成功
- 用实验学习代替错误的确定性
- 测试你的想法，并学习
- 保持谦逊，不要固执
- 不仅要计划和执行，还要研究和调整
- 失败是信息
- 治疗师的小测试避免了一次昂贵的错误
- 从“我知道我是对的”到“我可能错了”的转变
- 你无法知道所有答案
- 对错误的建设性反应是Garrison Brothers Distillery的巨大胜利
- 像华盛顿健康系统一样测试和迭代
- 80% 也可以足够好
- 通过迭代理解来用清晰取代假设
- 拥抱你的创新错误
- 第八章：永远培养
- 将错误转化为实验
- 丰田将幼苗移植到美国
- 检验David的新理解
- 分享错误的收获
- 在丰田内部传播文化
- 将丰田的种子移植到收购公司
- 一点挣扎可以带来更好的结果
- 一位医生如何在软件公司培养文化
- 重新分析土壤：当前的心理安全状态
- 承认错误，并问：“我们能学到什么？”
- 开始培养，并计划持续下去
- 防止害虫
- 开始培养和实验
- 后记
- 接受新挑战并从错误中学习
- 记住对错误保持积极态度
- 寻找或建立一个更好的成长花园
- 通过迭代走向成功
- 从迭代到完成
- 书中的“我最喜欢的错误”播客嘉宾
那些成就我们的错误 (简体中文版)
培养学习与创新文化
This book is a translation into Chinese (Simplified) of The Mistakes That Make Us which was originally written in English
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如何更好地从错误中学习 —— 在你的团队或组织中建立一种从错误中学习的文化。
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阅读推荐语
我们都会犯错。重要的是作为个体、团队和组织从中学习。学习文化激发改进、创新和更好的业务成果。
The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation 是 Mark Graban 写的一本引人入胜、鼓舞人心且实用的书，提出了对待错误的另一种方法。与其惩罚个人的错误和糟糕的决策，Graban 鼓励我们接受并从中学习，培养一种学习和创新的文化。
通过主动解雇所有容易犯错误的人是无法防止错误发生的——因为那样的人是我们每一个人。
通过分享他受欢迎的播客“我最喜欢的错误”中的故事和见解，以及他自己的工作经验，Graban 展示了领导者如何培养从错误中学习的文化。书中包括来自制造业、医疗保健、软件和两家威士忌酿酒厂的例子，探讨了各行各业的组织如何从这种方法中受益。
你将读到来自 Toyota、科技公司 KaiNexus 的领导者的故事，以及前美国众议员 Will Hurd、“Shark Tank”的 Kevin Harrington 等人的故事。
这本书还分享了通过迭代走向成功的引人注目的例子。Graban 建议我们将思维从“早早失败，多次失败”转变为“早期犯小错误，学习，调整，并成功”。或者，更简洁地说，“小错误可以导致成功”。
在书中，你会找到关于如何采取积极心态对待错误的实用指导。它教你承认并欣赏错误，努力防止它们，同时从发生的错误中获得知识。此外，它还强调创造一个安全的环境来表达错误，并鼓励以学习而非惩罚为重点的建设性回应。
谈论错误不是性格或勇气的问题；这是工作场所文化的功能。
通过心理安全发展从错误中学习的文化是有效领导和组织成功的关键。领导者必须以身作则，承认自己的错误，并在员工犯错时做出良好的反应。与其仅仅推动人们勇敢，领导者应减少发言的风险。
心理安全让人们感到舒适地发言；通过有效的问题解决和防错方法，我们能够行动和改进。
The Mistakes That Make Us 是任何希望建立更强大组织的人必读的书，包括降低人员流失率、更多的改进和创新以及更好的底线表现。无论你是初创公司的创始人，还是大公司中的有抱负的领导者，这本书都会激励你以善良和谦逊来领导，并展示如何通过从错误中学习来改正错误。
对 The Mistakes That Make Us 的赞扬：
“终于！一本关于错误、失误和失败的书，不仅仅是陈词滥调，而是实际展示了如何利用我们的错误作为学习、成长和进步的引擎。深入The Mistakes That Make Us，发现培养心理安全环境的秘密，这种环境鼓励小实验导致重大突破。”
DANIEL H. PINK，《DRIVE》、《WHEN》和《THE POWER OF REGRET》的纽约时报畅销书第一名作者
其他推荐者包括：
- Eric Ries，《The Lean Startup》作者
- Jim McCann，1-800-FLOWERS 创始人兼董事长
- Karen Martin，《Clarity First》和《The Outstanding Organization》作者
- Rich Sheridan，Menlo Innovations CEO
- Zeynep Ton，Ph.D.，《The Good Jobs Strategy》作者
目录：
第一章：积极思考
第二章：承认错误
第三章：善待他人
第四章：防止错误
第五章：帮助每个人发声
第六章：选择改进而非惩罚
第七章：通过迭代走向成功
第八章：永远培养
后记
附注
书中提到的播客嘉宾名单
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This book is a translation into Chinese (Simplified) of The Mistakes That Make Us which was originally written in English
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About the Authors
Mark Graban
Mark Graban is an internationally recognized consultant, author, professional speaker, and blogger. Mark is also a Senior Advisor to the technology company KaiNexus. For his full bio, visit www.MarkGraban.com.
Mark's newest book (2023) is The Mistakes That Make Us: Cultivating a Culture of Learning and Innovation.
He is the author of the book Lean Hospitals, which was the first healthcare book selected as a recipient of the Shingo Research and Professional Publication Award. Mark has also co-authored Healthcare Kaizen and was the editor of the anthology Practicing Lean, published through LeanPub. He published Measures of Success: React Less, Lead Better, Improve More in 2018, originally on LeanPub.
Episode 271
An Interview with Mark Graban
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